Man hat mir empfohlen das Autohaus nicht namentlich zu nenne, wo mein Phaeton heute zum 4. Mal ind er Werkstatt war. Die Gründe sind ja hinreichend bekannt.
Hier nun der Ablauf meines Tages:
6:30 Uhr: Zwei nette Menschen aus der Werkstatt stehen bei mir vor der Tür, nehmen Schlüssen, Fahrzeugschein und Fehlerbeschreibung entgegen und wollen verschwinden … ohne Ersatzwagen!
6:45 Uhr: Die Mitarbeiterin im Service meint: “Wir haben kein Auto!” – Ja ne, is klar. Das Autohaus ist 700m lang, aber hat keine Autos. Soll sie sich etwas einfallen lassen.
7:00 Uhr: Die Mitarbeiterin hat eine grandiuse Idee: “Begleiten Sie die beiden Herren doch zu uns und sie bekommen ein Auto”. Schon ein wenig verwirrt. Da lasse ich das Auto bei mir abholen, wiel ich keine Zeit habe es selbst zur 20 km entfernten Werkstatt zu fahren und dann woll ich da für den Ersatzwagen hin.
9:00 Uhr: Obwohl die Mitarbeiterin wenig einsichtig war bekomme ich einen fast (!) adäquaten Ersatzwagrn. Einen A3 – Wuah! Aber immerhin mit Navi und vollgetankt.
19:00 Uhr: Hurra mein Auto ist wieder da. Erstmal 5 EUR ins Phrasenschwein geworfen und den Auslieferer gefragt: “Und? Alle Fehler weg – läuft er wieder einwandfrei”. Der nette Mann hätte die das Schwein nach seinem lapidaren “Ja sicher, was denken sie denn” auch noch etwas füllen dürfen.
20:05 Uhr: Ich setze mich in das Auto und fahre in die Firma, um etwas abzuholen. Erstaunlich; keine Fehlermeldungen! Ich konnte es nicht glauben, aber …
20:22 Uhr: … auf dem Rückweg das altbekannte Bild: “Fehler Fahrwerk – Werkstatt!”
20:23 bis 20:30 Uhr: Wuaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaah!!!!
21:00 Uhr: 0800VWVIPSERVICE angerufen und mich mal kräftig ausgeheult. Die sagten, wenn ich es wolle würden sie den Wagen umgehend (!) abholen und mir einen Ersatz-Phaeton bringen. Aber ich wollte nun auch erstmal etwas Ruhe und werde morgen mal versuchen den Geschäftsführer mit Nachdruck darum zu bitten den Wagen innerhalb der nächsten 14 Tage zu reparieren und mir so lange einen Phaeton, Touareg oder sonstwas mit großem Kofferraum zu geben, ansonsten …
Naja … to be continued …